SI VAS A CINEMEX, QUEJATE…

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Leyendo la reseña de Poseidón recordé cuando fui a ver la película al cine. Aunque más de dos veces me invitaron a verla en versión pirata no acepté.

Me gusta ir al cine, rentar o comprar películas originales, pero ese domingo fue el caos.
Mientras en la pantalla los tripulantes vivían su tragedia, yo tenía otro drama: dos niños y dos papás.

Uno lloraba, el otro empujaba mi asiento. Y aunque hubo muchos shhhh de las personas alrededor, poco les importó y prefirieron comer palomitas y hacerse los “sordos” (los niños y los papás).

No soy muy “fan” de las instalaciones de Cinemex por los asientos y el espacio entre filas. Pero ese día nos quedaba cerca. Mala decisión.

De la película quería ver la ola gigantesca -mi escena favorita- y escuchar los efectos en esas “bocinotas” – esas bocinas que son tan grandes-. Sé que tiene cosas malas la historia, pero sólo quería ver esa parte en una pantalla muy grande.

Mientras, uno de los niños lloraba y el otro se ahogaba con las palomitas. Uno tenía unos 2 años y el otro todavía de brazos.

Al finalizar la película fui a preguntar por qué dejaban ingresar niños a la sala:

Respuesta del gerente: No podemos negarles la entrada.

Me mostró la clasificación en unas hojas. Y sí, había una espantosa B -me acordé de Chabelo-.
De acuerdo con la ley:

ARTICULO 25.- LAS PELICULAS SE CLASIFICAR?N DE LA SIGUIENTE MANERA:
I.- “AA”: PEL?CULAS PARA TODO PÚBLICO QUE TENGAN ADEM?S ATRACTIVO INFANTIL Y SEAN COMPRENSIBLES PARA NIÑOS MENORES DE SIETE AÑOS DE EDAD.
II.- “A”: PEL?CULAS PARA TODO PÚBLICO.
III.- “B”: PEL?CULAS PARA ADOLESCENTES DE DOCE AÑOS EN ADELANTE.
IV.- “C”: PELICULAS PARA ADULTOS DE DIECIOCHO AÑOS EN ADELANTE.
V.- “D”: PEL?CULAS PARA ADULTOS, CON SEXO EXPL?CITO, LENGUAJE PROCAZ, O ALTO GRADO DE VIOLENCIA.
LAS CLASIFICACIONES “AA”, “A” Y “B” SON DE CARACTER INFORMATIVO, Y SÓLO LAS CLASIFICACIONES “C” Y “D”, DEBIDO A SUS CARACTER?STICAS, SON DE ?NDOLE RESTRICTIVA, SIENDO OBLIGACIÓN DE LOS EXHIBIDORES NEGAR LA ENTRADA A QUIENES NO CUBRAN LA EDAD PREVISTA EN LAS FRACCIONES ANTERIORES.

Y cuando Cinemex se refiere a niños, se refiere a los niños de tooooodas las edades o meses.

Llamé a la Línea Cinemex, quien me atendió dijo que impedirles la entrada sería “segregarlos“, que podrían demandarlos y que hubiera (o sea yo) salido de la sala y avisar a alguien de los empleados de la situación.

Debo aclarar que en ninguna parte, ni en el boleto, ni en taquilla, se advierte qué se debe hacer en caso de que niños molesten a las personas.

Siempre hay una primera vez, así que ya saben qué hacer si viven una situación como la mía.

No recibí una disculpa del gerente en turno del complejo, ni del operador ni de la gerente de la Línea Cinemex. Sólo recibí disculpas de la señorita de Recursos Humanos del complejo, disculpas que acepto y agradezco mucho su atención.

Me aseguró que monitorearían con más frecuencia las salas y que este tipo de comentarios ayudan a mejorar su servicio.

Espero que así sea y mi próxima visita sea más placentera.

PD: No tengo nada contra los niños ni Cinemex, sólo no dejen que les pase lo que a mí por no saber.

48 comentarios

  1. directamente es para recursos humanos corporativo , ya que renuncie hace poco el 28 de junio y no me han depositado mi finiquito , solo quiero saber cual es el motivo , entiendo como trabaja cinemex , pero me urje saber el por que de esta situacion .
    no encontre otro medio para comunicarme con ustedes espero lean este mensaje y me manden una respuesta a mi correo .
    att christian fabian tinoco rojas
    Numero de empleado 28107
    complejo :cinemex jacarandas
    esperando contar con su pronta respuesta , mando saludos a todo el equipo de corporativo

  2. bernardo

    hiuta “sinemex” es un fiasco mejor vallan ha la cineteca nacional cuesta más varato y ai si hay calidad en las peliculas y pues no van niños

  3. jorge

    disculpa que te contradiga pero creo que no entendiste que la clasificacion B es solo de “caracter informativo” y no es restrictiva para ningun tipo de personas. lo mejor que hiciste fue informar de tu problema al personal, lastima que a veces sean un tanto incompetentes al respecto, pero pienso que la restriccion y la prohibicion no es la solucion a nada, todos tenemos derecho a entrar a cinemex, a la cineteca o la sala que sea, los criterios de clasificacion se refieren a otra cosa.

  4. Es lamentable que haya tantos problemas para ir al cine pero es peor ver que los padres son los mas inconsientes al respecto y les vale un cacahuate las molestias que le ocasionen a las demas personas, porque tampoco hay que pensar que es de Cinemex el problema, porque ese problema de niños llorando, gente hablando o ambos golpeando insistentemente el asiento de adelante no es problema de un cine, sino de toda la gente tan mal educada y poco consiente¡
    Asi que seria mejor poner cortes avisando de lo molesto que es este tipo de situaciones aunque a “este tipo de personas” cualquier aviso, solicitud, etc. es completamente ajeno a ellos porque son de ese tipo de personas que mientras no les moleste a ellos no hay porque evitarlo¡

  5. Hola, la verdad es muy molesto que mientras uno se encuentra viendo una función de repente quitan la película sin previo aviso y luego la continuan NO donde se quedo si no más adelante, y esto ya me ha pasado en tres ocasiones en cinemex de GRANSUR, espero que tomen acciones para evitarlo.

  6. yessycure

    hola, a mi me encanta ir al cine, y tengo una niña.Si, va conmigo al cine. Trato de evitar molestias, me siento en la orilla, para no interrumpir cuando quiere ir al baño o algo asi.Como padre, trato de no molestar a los demas, cada quien va a pasar un buen rato, pero no son los niños, si no, las personas en general.Cuantos no hemos tenido que escuchar una conversacion de quien no le importa apagar su celular, o que esta hablando a un volumen bastante alto? aunque, Voto por las proyecciones underground!

  7. Todos aquellos que tenemos hijos, sabemos que hay cierta edad en la que no es razonable llevarlos al cine, porque los niños aún no son capaces de mantenerse concentrados en una cosa mas de 20 minutos. Cuanto mas cuando se trata de una pelìcula que poco o nada tiene que ver con sus intereses. Sin embargo, el hecho de tener niños en ese rango de edad no quiere decir que nosotros como padres tengamos que vernos obligados a abandonar nuestras viejas formas de esparcimiento. Pero yo creo que siempre hay otras opciones, antes de molestar a la gente en el cine. Por ejemplo, dejar a los niños en casa de la abuela o de la tía consentida. O si no es posible y de plano hay que llevarlos, pues entonces, como dice yessy, sentarse en las orillas para no molestar si es necesario pararse, llevar alniño bien comido, limpio, con sus necesidades satisfechas y, si es posible, bien cansado para que se duerma. Y si aún así se pone inoportuno, pues hay que ser comprensivo y salir de la sala al menos hasta que el niño se calme. Digo,entre tanto grito ni uno está a gusto.

    Por otro lado, tambien soy partidiaria de asistir a la Cineteca. Los grandes complejos de salas de cine cuentan con mas deficiencias que los niños gritando. Por ejemplo, la mala selección de cintas. Pero en gustos…

  8. Gracias por sus comenterios.

    Cada semana voy al cine. Casi no voy en miércoles o fines de semana porque hay mucha gente.

    Pero tengo dos opciones más de las que han comentado:

    Cinemá, pueden ir los papás con sus niños. El probema es que NUNCA he visto información en las salas de cinemex, además de que sólo hay una película en cartelera:

    http://cinemex.com/cinema/cartelera.php

    La otra es VIP de Cinepolis, pero he leido-escuchado no muy buenos comentarios: ¿alquien ha ido y cómo fue su experiencia?

    http://www.cinepolisvip.com/

    Saludos.

  9. OLIVIA

    Soy asidua a ir al cine, yo les puedo recomendar ir los miercoles pero a las ultimas funciones y por consiguiente no encontraran ninos, yo soy tia y en alguna ocasion se me ocurrio llevar a mi sobrina a ver la pelicula Harry Potter, ella era muy pequena para esa pelicula, le causo aburrimiento y desesperacion, al comenzar a hacer ruido, decidi que era mi culpa y no la de ella, asi es que opte por salirme de sala para no perturbar a la gente que habia pagado su boleto para disfrutar de la pelicula. A lo que he llegado es que lo que nos falta es la cultura de la educacion, la consiencia de que si estamos molestando a otros, no reaccionemos, con eso de que yo tambien pague el boleto y se aguantan!, no , con consiencia tendriamos menos problemas.

  10. Hola a todos: Quisiera comentar que todos somos en gran parte culpables. LOS COMPLEJOS Y LOS USUARIOS. FALTA SENSIBILIDAD Y EDUCACIÓN. POR EJEMPLO: SI ASISTES CON NIÑOS Y SE ABURREN O LLORAN O YA NO QUIEREN ESTAR EN EL CINE, LO CORRECTO SER?A QUE SALIERAS Y NO ESTUVIERAS INCOMODANDO, PERO COMO BIEN DICEN, NO SON LOS UNICOS, LOS CELULARES SONANDO, Y PERO AÚN LAS PERSONAS CONTESTANDO!! PARA MI LO M?S NEFASTO SON LAS PERSONAS MAL EDUCADAS QUE GOLPEAN Y PATEAN LOS ASIENTOS, ESO ES LO M?S MOLESTO!!!
    DEFINITIVAMENTE NOS FALTA EDUCACIÓN Y SENSIBILIDAD. GRACIAS

  11. omar

    bueno esto depende tambien de la cultura ala que estamos sujetos en el pais vecino del norte a nadie le molestan algunas cosas que aqui nos parecen nperdonable no tratan los cines como si fueran bibliotecas alla la gent ehace comentarios gritan y la pelicula les parece buena aplauden se dejan llevar lo emocion del cine, que no es lo mismo que hablar por celular, estarse riendo en un pelicula de terror (propio de niñerias, cosas por el estilo no digo que debamos emularlos sino que siempre podemos ser más pacientes, aunque para esto tambien hay limites

  12. Pues a mi me encanta ir al cine y la verdad lo mejor es cinemex, los chavos son muy amables no como en cinepolis que parece no gustarles su trabajo pues siempre tienen una geta que ni ellos se aguantan, tambien tube una mala experiencia en cinemark, primero no tenian en cartelera la pelicula que queria ver y que en otros cines si estaba pero tenia ganas de conocer es ciene asi que decidi entrar, ya en la dulceria al momento de comprar me di cuenta que mu refresco lo estaban llenando de una botella y no de la maquina, las palomas estaban muy saladas y los nachos sabian horribles y para terminar la catsup y la salsa me la dieron en bolsitas como si fuera a comer hamburguesas que asco!!!
    Si voy a otro cine que no sea cinemex es solo para tener presente que cinemex en mejor, desde que entro siento como ellos dicen “la magia del cine” aunque a muchas personas no les gusta por que sirven Pepsi a mi me parece un cine muy bueno, desde que compro mi boleto me reciben con una sonrisa las instalaciones llaman mucho la atencion y todos muy amables, las palomitas me las dan como quiero, hay veces que las pido sin sal y hacen unas especiales para mi y siempre calientitas, los nachos son riquisimos y todo siempre se ve fresco y con respecto a lo de los niños no creo que sea culpa del ciene pero se que si das una queja en cinemex si te hacen caso ya que yo tube una experiencia similar y la verdad la atencion que tubieron fue muy buena.
    Al ciene que voy con frecuencia es cinemex Tenayuca y si tienen alguna duda vayan y veran que no les miento

  13. Laura

    A mi novio y a mi nos encanta ir al cine, aunque claro tenemos nuestros favoritos. Hemos llegado a la conclusión de que uno de los mejores lugares para disfutar una buena pelicula es sin duda la Cineteca, ya que no existen las aglomeraciones que hay en otros cines. Además que de verdad las salas de complejos como Cinemex o Cinepolis tienen una acústica pésima!!!! Pagas una película y oyes tres!!!!!! Además el precio que pagas por un boleto es más elevado!!!

  14. mig -el

    Me gustaria que entendieramos, que todo servicio cuesta dinero, dinero que nos cuesta ganar, y que PAGAMOS por un servicio.
    Desgraciadamente las personas se olvidan de ese principio, y es nuestro deber decirles que es lo que no nos gusta, por que para eso les pagamos. NO NOS REGALAN NADA
    desgraciadamente siempre hay algun sinverguenza que se quiere pasar de listo, y en el caso de cinemex u otro cine deberiamos de pedir compensaciones, y en caso de que no escuchen , boicoteralos. como? dejando de asistir y no comprandoles nada.
    van a ver como escuchan.

    hay que quejarse siempre si nuestro descontento es justo

  15. Juan MIguel

    Yo asisto a CINEMEX concientemente desde el año 2004 cuando me entregaron una tarjeta con chip de Invitado Especial, digo concientemente, porque antes de ese año lo que hacia era buscar en el periodico la pelicula, y despues buscaba un cine cercano, o que tuviera la funcion a la hora en que yo podia ir, es decir el cine era lo de menos, ni el servicio, ni la dulceria, ni el sonido, ni la calidad de asientos y pantalla me importaban, yo iba a ver la pelicula, pero fue apartir del año 2004 cuando me invitaron a ver el maraton del señor de los anillos, es decir las tres peliculas el mismo dia de un jalon, y pues solo con llegar al cine me saludaban y sonrreian, y muy serviciales todos los trabajadores, una pantalla de lujo, asientos comodos un sonido realmente bueno y tal vez lo mas entrañable… un baño ¡LIMPIO! de verdad jaja, y apartir de ese momento iba a Cinemex para ver peliculas y no al contrario, ver peliculas para ir a cualquier cine, bueno dejenme decirles que yo ni laboro en esa empresa ni me pagan por hacer publicidad pero apartir de ese momento compare la calidad de los otros cines a los que iba con los de cinemex, para empezar digo lo siguiente CINEMARK le falla la programacion de sus peliculas, es decir en otros cines ya estan las peliculas dos o tras dias antes de que las pongan en cinemark pero no importa eso pasa, LUMIERE, pues si, es mas barato, pero la mayoria de sus salas son pequeñas , pero tambien pasa, es decir pasas un rato agradable son solo detalles, pero lo peor de lo peor es CINEPOLIS es una verdadera mierda, perdon por la expresion pero no hay nada mas preciso que esa denominación, para empezar todos los trabajadores (incluso los que se supone te deben convencer de pertenecer a su club de clientes frecuentes) tienen una cara que parece que les haces un favor de ir al cine con una jetas marca Maria Felix carajo, unos ojos que se te quedan viendo como diciendo este pelado de seguro ahorro un mes para venir al cine o sepa que cosas piensan pero no es agradable que te “barran con la mirada” y lo peor de lo peor es que te revisan antes de entrar como si fueras un vil delincuente entrando a la carcel, no manchen para mi eso es un insulto a mi persona de que me anden esculcando y viendo que traigo en mi portafolios, mochila y o chamarra y si estas comiendo una menta antes de entrar te dicen que no puedes pasar con alimentos, carajo es una pinche menta… por eso me gusta mas ir a CINEMEX obviamente los dias de menos demanda como lunes martes jueves o viernes ( viernes pero temprano) cuando voy un miercoles un viernes ya tarde o fines de semana pues ya se a lo que me atengo pero por decir yo puedo ir un lunes a CINEMEX a la JUMBO pantalla (en parque delta, patriotismo, antara …) y me saludan desde que llego (aunque les paguen por hacerlo me hacen sentir bien, no como en cinepolis con sus jetas) paso al sanitario (que si esta limpio jajaja) y me siento en las salitas que tienen mientras espero mi funcion aunque no consuma nada ( no como en cinepolis que si te sientas pero ven que no les compras nada se te quedan viendo como si fuera obligariro comprar para sentarte) entro a la sala y ya como si nada sin que me revisen como delincuente o contrabandista que es lo que se acostumbra en Cinepolis, pero lo acepto, lo eh hecho en cinemex yo si entro con refrescos que compro en la tienda de afuera es decir yo guardo un refresco y unas frituras en mi mochila y no me andan revisando, no todos los dias lo hago tambien compro en la dulcería en ocaciones y en mi cumpleaños me regalan un COMBO con su refresco palomitas y hot dog y veo todas las peliculas que quiera gratis, y hasta te felicitan, aclaro que no por esos regalos les voy a lamer los zapatos, pero si para mi hubiera un servicio mejor que en cinemex, seguramente ire a ese, porque a tosos nos gusta que nos den nuestro lugar……. en cuanto a la CINETECA me da lastima compararla con cinemex porque cinemex es una empresa que exhibe peliculas y vive de eso, osea es un negocio, y la CINETECA es un TEMPLO de la cinematografía, donde tienen las mejores programaciones, por eso no hago comparaciones de la CINETECA con las demas empresas llamese Cinemex, Cinepolis, Cinemark, Lumiere etc. eso es punto y aparte digamos que la cineteca es Jesus y las otras empresas son sus apóstoles paro hay cada Judas que se hace llamas cinepolis que hay que pensar dos veces jajajaja, ok hasta luego

  16. Diana

    Pues yo soy fan de Cinemex. No voy a ningún otro cine, porque ahí me atienden de maravilla y con una cara súper amable.
    Y sí, me ha pasado algo similar, pero no con niños, sino con los secundarios y pubertos… Es espantoso, pero si te quejas de inmediato luego luego los callan y si no se calman los sacan.
    Y si sabes cómo pedirlo te dan una entrada gratis para que regreses cuando quieras a ver la película que estabas viendo o la que tú quieras.
    A mí me encanta el servicio, además no es muy caro. Yo voy al Cinemex Zaragoza, y los miércoles está a $22.ºº (lo acaban de subir).
    QUÉJENSE E INSISTAN, de buena manera, QUE LES REGRESEN SU ENTRADA, PORQUE ES RESPONSABILIDAD DEL CINE ESTAR MONITOREANDO.

  17. Bernardo

    ¿Acaso te has puesto a pensar en lo que se causaria si no dejan entrar a niños a peliculas clasificacion B? Para empezar, se perderian muchisimos ingresos por lo que las distribuidoras dejarian de traer las peliculas a Mexico. Segundo, afectarias a muchos. Yo soy cinefilo desde antes de los ocho años y OBVIAMENTE he visto peliculas clasificacion B desde entonces. El hecho de que haya niños asi en las salas de cine no quiere decir que deban prohibirle la entrada a niños que no son asi. Y dejenme decirles, yo voy al cine por lo menos 40 veces al año e ir a Cinepolis es una friega. En Peri y Universidad son mares de gente y te tratan pesimo. Y la unica vez que he ido a la Cineteca no entendi nada con las bocinas que tienen ahi. Y mira amigo…¿vas a ver Poseidon y esperas que haya una actitud del publico como cuando vas a ver a von Trier? Piensa. Es una pelicula de accion…obviamente habra niños y ruido porque es el estilo de la película y la gente que la va a ver.

  18. Pepe

    Concerdo que la mejor opcion es Cinemex, y Tenayuca es de los mejores…, en cuanto a la Cineteca, eso es otra cosa, otro tipo de publico y no porque ahi proyecten cine de “arte”, necesariamente es mejor ademas ahi los asientos son incomodos y el sonido es malo…

  19. Nohemi

    ESTOY TOTALMENTE DE ACUERDO LO MEJOR ES CINEMEX, YO VOY A CINEMEX REAL, Y TIENEN RAZON LA ATENCION Q T DAN ES SUPER!! Y T HACEN SENTIR COMO EN TU CASA. HE IDO TAMBIEN A CINEMARK Y A CINEPOLIS Y LES DIRE Q EN CINEMARK ME ATACARON LAS PULGAS O CHINCHES O NO SE QUE COSA ERA PERO SALI CON UNAS RONCHAS HORRIBLES, Y EN CINEPOLIS SIEMPRE TE ATIENDEN DE MALA GANA.

  20. adolfo zepeda

    Para Cinemex lo que necesita es:
    -Mayor supervisión en las salas
    -la media de edad elevarla para no tener jovencitos imberbes responsables de un complejo de millones de pesos.
    -núnca checan los frames de los cortos y anuncios previos a la película ni la entrada de frame de la película misma.
    -dejan prendida la luz de la salita de proyección molestando a los usuarios.
    -dejan abierta la ventanilla de proyección y se oye el sonido del proyector.
    -siempre hay que buscar por los pasillos hasta la entrada a alguien que tome nota de eso,
    -los precios de la dulcería son ridículamnete caros.
    -nunca existe una relación de horarios con los periódicos que normalmente la gente de bien consulta.
    -ya la silleria y las alfombras de algunas salas necesitan remodelación ej. Polanco
    -deberían sellar boleto de estacionamiento para mitigar ya lo caro de acudir a sus salas.
    -si las funciones son a las 11 de la mañana, siempre las dulcerías núnca están listas a esa hora para la venta.
    -núnca están listas las taquillas a las 11 en Cine de Arte de Masarik y casi siempre” no hay sistema”.
    -es común disfrutar la película con una sola bocina detras de la pantalla..ojo Masarik
    -no tienen idea de lo que es “manejo de quejas”
    -ante una queja grande se salen por la tangente y núnca ofrecen una cortesía para regresar.
    -tardan mucho en cambiar estrenos
    -permanecen películas por semanas en una sola sala?
    -esperemos que con la nueva administración tomen debida nota a los reactivos que de seguro empezarán a circular.

  21. SIN OFENDER A NINGUNO DE LOS VISITANTES D ESTA WEB.

    NO HABLEN SI NO CONOCEN!!!

    EN PRIMERA…. CINEMEX ES UNO DE LOS MEJORES CINES… CLARO SI VAN A GALERIAS, EL DE TOLUCA, METEPEC, ETC… ESOS SON LOS MÁS VIEJOS,, OBVIO!!!! STAN FEOS… RESPECTO A LAS PELICULAS…. EL COMPLEJO NO ES RESPONSABLE DE QUE SEAN BUENAS O MALAS… ES RESPONSABILIDAD DE KIEN COMPRA EL BOLETO Y/O LAS VE!!!. SI EXISTE CINEMÁ Y LA INFORMACIÓN AL RESPECTO SE ENCUENTRA EN EL CENTRO DE ATENCION AL INVITADO (CAI)… UNO NO VA A SABER KIEN ESTA INTERESADO COMO PARA QUE UNO COMO STAFF SE ACERKE A KADA PERSONA PARA DECIRLE QUE CINEMÁ EXISTE.
    ES UN CINE!!! OBVIAMENTE VA A HABER GENTE!!!! SI NO LES GUSTA….. PUES VEANLA EN SUS KASAS. CUANDO HAY PROBLEMAS EN LAS SALAS… SE DEBE DAR AVISO AL PERSONAL DEL CINE, LOS CUALES LOS ACOMPAÑAN Y CALLAN A LOS ESCANDALOSOS…DE NO HACERLES CASO, SE LES SACA DE LA SALA. REFERENTE A LA CLASIFICACIÓN SOLAMENTE INFORMAN PARA QUE TIPO DE EDAD ES APTA, LA RESPONSABILIDAD DEL ACCESO DE NIÑOS ES DEL PADRE Y O TUTOR DE LOS MISMOS, EN LA UNIKA CLASIFICACIÓN EN LA QUE NO PUEDEN ENTRAR NIÑOS ES LA “C” YA QUE SE PIDE LA IFE EN TAQUILLA Y AL INGRESAR A ALS SALAS.

    RESPECTO A CINÉPOLIS….

    HEMOS TRABAJADO EN CINEPOLIS VIP INTERLOMAS…. LA VERDAD NO LES RECOMENDAMOS QUE ASISTAN A ESE CINE, YA QUE SON MUY SUCIOS EN LA PREPARACIÓN DE LOS ALIMENTOS, LITERALMENTE PODEMOS DECIR QUE LOS HACEN DE “COLA”… NO E SOPEGAMENTO, NO ES EL REFRESCO…. LAS SALAS: SON MUY FEAS LA VERDAD LAS PANATALLAS SON DE LO PEOR, EL SONIDO, NI SE DIGA!… ADEMÁS TE ROBAN!!!!!!!

    UN TIP!!!…. REVISA SIMEMPRE TU TICKET!!… YA QUE LOS POS(LOS QUE TOMAN LAS ORDENES) Y MESEROS TE COBRAN DE MÁS!! PUEDE QUE TE COBREN DOBLE LOS PRODUCTOS O SIMPLEMENTE COBREN PRODUCTOS QUE NI PEDISTE, POR SU BIEN NO ACEPTEN QUE LES ATIENDA EDWIN, MARA, GABRIELA, SALVADOR, JOSUE, JESÚS Y ARTURO DE MESEROS: BEATRIZ. ES MEJRO QUE SE ACOSTUMBREN A COMPRAR CUANDO LLEGUEN, PAGUEN Y REVISEN SUS TICKETS, SI ELS MOELSTA CARGAR, PUEDEN DECIRLE A CUALQUIERA Y SE LOS LLEVAN A SUS LUGARES. y LA RESPUESTA A LA PREGUNTA QUE TODOS KIEREN SABER…. SE RECICLAN LAS PALOMITAS EN CINEMEX Y CINÉPOLIS?…. EN CINEPOLIS CLAROOOO!!!! COMO NO TIENEN GENTE LAS GUARDAN PUEDEN DURAR HASTA UNA SEMANA… CINEMEX… DIARIO SE TIRAN BOLSAS NEGRAS DE BASURA CON LAS PALOMITAS QUE SOBRAN DEL DIA, AHÍ DIARIQAMENTE SE ELABORAN PALOMITAS!!!.

  22. mayra

    yo no entiendo q tiene de malo q entren, porq para empezar no le van a entender a la pelicula y si es de miedo o algo asi no les va a pasar nada a los niños, y si tuvieran un hijo y tuvieran muchas ganas de ir al cine ps lo tendrian q llevar nimodo q lo dejen solo. Y si es cierto la unica clasificacion q necesita identificacion es la “c” la a, aa, b y b15 solo son como sugerencias y si sus papas los quieren llevar ps q los lleven. Piensen si hubiera una restriccion en las clasificaciones cuando lleven a su hijo o sus papas les encargan a su hermanito pero ustedes ya tenian planes de ir al cine ps no podrian entrar a ver la pelicula q quieren y ya no irian al cine o tendrian q ver una para niños

  23. alexa

    yo no me quejo de cinemex esta padre y todo, pero la verdad mi cine es cinepolis siempre voy ahi y las 20 mil veces q yo he ido me han tratado super y las palomitas saben muy bien!!!!!! obvio no son recicladas!!!!!!…

  24. shin pieroel

    Las veces que he ido a cinemex, he presenciado un mal servicio tanto por parte de sus empleados como de su servicio de proyeccion de peliculas, prefiero ver peliculas por internet que ver la basura de peliculas que exhiben en sus salas.

    En una ocasion me toco salir del cine despues de las doce de la noche y vi a uno de sus empleados TIRANDO PALOMITAS EN UNA BOLSA NEGRA!!!, yo le pedi que si podia regalarme palomitas y este empleado me contesto: -NO ESTAS PALOMITAS YA SE VAN A TIRAR A LA BASURA-. No puede ser esto posible, caray!!!, creo que sus gerentes no saben hacer bien su chamba, y por si fuera poco vi a otro chavo rellenar bolsas de palomitas llenando los mostradores, para el siguiente dia supongo. ¿De que se trata esto?. ya nada mas les falta vendernos y que nosotros les compremos caca.

    Pero la principal culpa la tenemos nosotros los consumidores. Que nunca nos quejamos del servicio de las empresas. Y si nos quejamos su gente nunca hace nada por cambiar la situacion.

    A estos señores lo que mas les importa es vender y sacar dinero de nuesros bolsillos, importandoles poco el servicio, que si se desperdician las palomitas o no. Eso no es de importancia para quienes lo consumen.

    CONCLUSION: CINEMEX ES BASURA Y NO LES RECOMIENDO QUE ASISTAN, Y PIERDAN MISERABLEMENTE SU DINERO.

  25. Aldo

    Eso si, si se quejan de cinemex no conocen cinepolis, sobretodo los de Puebla que estan del nabo, la unica razon por la que voy es porque el cinemex me queda lejisimos y su primo el mmcinemas esta peor. El sonido es lo peor, peor aun que sus diminutas pantallas (cinepolis), ademas de ser totalmente plano tiene el detalle que a cada rato se les cae, puedo incluso oir respirar al de al lado !! Es decepcionante de cinepolis, se que en otras ciudades no es asi, no se porque en Puebla sea asi, quiza sea la gente muy conformista o no conocen algo mejor, no lo se, pero cinepolis aqui apesta .

  26. Samuel

    @ bernardo: La cineteca es para pretenciosos.

    Dejando eso de lado… El problema no es de cinemex, es de las personas que van que no tienen respeto por el trabajo que van a ver. De cualquier manera, cuando eso me ha pasado, simplemente le digo a uno de los empleados y amablemente van a tratar de callar a la persona haciendo el ruido. Si la persona no desiste, amablemente le piden que se largue. Al menos esas han sido mis experiencias. La verdad estoy muy satisfecho con la atencion en Cinemex.

  27. any

    hola, lo unico que quiero decir es que su opinion y gustos son super respetables, pero tampoco inventen cosas, yo trabaje en cinepolis por 5 años, y aunque al renunciar me dieron una miserable liquidacion no voy a mentir sobre la preparacion de sus productos, es falso eso que dicen que las palomitas se reciclan, MENTIRA, super falso, todas son del dia, nada reciclado, todos los productos (crepas, frappes, capuccinos, nachos, etc) se preparan con los mas altos estandares de higiene, todos los insumos son de la mejor calidad, que si es verdad que sus precios son excesivamente altos, es cierto, estoy de acuerdo en que en se pasan, pero otra cosa porfa no generalicen en que TODOS sus empleados los reciben con una getota, al menos en donde yo trabajaba el servicio nos distinguia, ya que todos estabamos concientes lo que costaba ir al cine y por consiguiente el trato que debia recibir el cliente.
    lo unico que les pido es eso, no generalicen, no hablen tan mal y digan que son unos cochinos sin que les conste, y los que digan que si porque tambien trabajaron ahi pues q lastima q les haya tocado gente asi, pero tambien hay que ver la actitud q tenemos ante los demas, ya que a lo mejor como ustedes se portan con los demas influye en que les contesten igual.a mi me toco in a otraas cines donde si recibi un mal trato igual que ustedes, pero porfa no generalicen!!! y hablen si tienen argumentos

  28. PATTY

    EL DIA DE HOY , FUE EL GRUPO DE LA ESCUELA DE MI HIJA A UNA FUNCION EN LA TARDE EN EL DE LINDA VISTA QUE ESTA EN LA PLAZA COMERCIAL DEL HEB,Y DE VERDAD QUE EL SERVICIO Y EL TRATO DEL PERSONAL DEJA MUCHO QUE DESEAR.
    EN LA TAQUILLA NO TENGO QUEJA PERO LO QUE ES LA DULCERIA , EL CHICO QUE NOS ATENDIO , NO INFORMO PROMOCIONES NI SI SE RELLENABAN O NO , NO OFRECIO AGRANDAR REFERSCO .
    DESPUES DE SIN AYUDA DECIDIRNOS POR VARIOS COMBOS AMIGOS QUE INCLUYE 4 REFERSCOS , DOS PALOMITAS Y UNA BOLSA GDE DE M&M , NOS DIJO QUE NO HABIA CHOCOLATES Y QUE LAS PALOMITAS NO SE PODRIA RELLENAR SI NO TENIAMOS CREDENCIAL , LE COMENTE QUE TENIA LA DE MM CARD PERO ME DIJO QUE NO VALIA .
    NO SE NOS INFORMO COMO OBTENER LA NUEVA NI MUCHO MENOS.
    NOS DIJO QUE NO PODIA SUSTITUIR LOS CHOCOLATES POR NINGUN OTRO , PORQUE YO LE PEDI UN MILKY W.
    A LO QUE DIJO QUE NO , QUE SI NO QUERIA QUE NO LO COMPRARA PERO QUE ERA EL MISMO PRECIO Y SIN RELLENO .
    YO LE COMENTE QUE QUE PASABA CON LO FALTABA Y ME DIJO QUE ERA ASI, SI LO QUERIA , MUY GROSERAMENTE POR CIERTO.
    NO NOS DIO SERVILLETAS , NI PARA NADA FUE AMABLE CON NADIE DE LA GENTE QUE ATENDIA
    VERDADERAMENTE ESTABA ACOSTUMBRADA A UN TRATO MUY DIFERENTE CUANDO ERA MM CINEMAS
    Y SOBRE TODO QUE TE HACIAN SENTIR VERDADERAMENTE CONFORME CON LO QUE PAGABA.
    COMO ERA PALOMITAS RECIEN HECHAS Y ABIERTOS A LA SUGERENCIA DE LOS CLIENTES
    Y SOBRETODO NOS HACIAN SENTIR BIENVENIDOS Y COMO EN CASA.

    DEBERIAN PONER MAS ATENCION A LOS DETALLES Y GANARSE A LA GENTE PARA EVITAR LAS CLASICAS COMPARACIONES DEL ANTES Y AHORA.

    LA VERDAD SALIMOS CON UN MAL SABOR DE BOCA POR LA ATENCION RECIBIDA.

    Y CABE COMENTAR QUE SIEMPRE FUE NUESTRA PRIMERA OPCION DE CINE YA QUE ESTA CERCA DE CASA Y POR EL TRATO QUE RECIBIAMOS. AHORA HABRA QUE CONSIDERARLO VERDADERAMENTE O BUSCAR OTRA OPCION DEFINITIVA, PERO CREANME QUE ESCUCHE VARIOS COMENTARIOS NO MUY A FAVOR DE USTEDES ENTRE LA GENTE DE LA SALA

    QUE DECEPCION YA QUE UNO ESPERA QUE LOS CAMBIOS SEAN SIEMPRE PARA MEJORAR.

    BUENAS TARDES

  29. alma

    hola yo soy un cliente de mmcinemas hermosillo y la verdad ese cine esta para llorar el servicio es pesimo y el gerente con mas razon se llama sergio perez y es un señor muy prepotente yo me queje porque las palomitas tenian un cucaracho caminando por la caja y me dijo que me regresaba el dinero y que me fuera que seguro lo habia puesto yo para ke me reyenara y ni al caso le konteste y kasi me saka a patadas del cine yo la verdad ni muerto regreso a ese cine ni mi familia y muchomenos mis amigos

  30. Samantha Filorio

    HOLA YO ACOSTUMBRO VISITAR CINEMEX DESDE HACE YA MAS DE 10 AÑOS, PUES PARA MI SON LOS MEJORES CINEMAS QUE CONOZCO. EN EL AÑO 1997 YO TUBE LA GRAN FORTUNA DE TRABAJAR CON USTEDES EN EL COMPLEJO CINEMEX GALERIAS, EN EL CUAL DURE POCO MAS DE 3 AÑOS…. HACE POCO FUI A CINEMEX LEGARIA Y ME DECEPCIONO MUCHO LA MANERA EN LA CUAL ME DIERON EL SERVICIO… LO UNICO QUE PIDO ES QUE LE DEN CAPACITACION CONSTANTE DE COMO DEBE SER EL SERVICIO AL CLIENTE Y QUE CUIDEN MAS SU IMAGEN QUE ES LO QUE LES DA LA VERDADERA IMAGEN “MAGIA DEL CINE”. SE QUE TOMARAN CARTAS EN EL ASUNTO. SIGAN SIENDO LO QUE SON “FELICIDADES”

  31. maria de jesus

    A LA OPINION PUBLICA:

    ALTA TRAICION DE CINEMEX

    Haciendo Valer mi Derecho de Libertad de Expresión es mi deseo compartir con ustedes lo que estoy viviendo actualmente, mi nombre es Maria De Jesús Amador R. ex Gerente De Recursos Humanos de MMCINEMAS en la ciudad de Mexicali, B.C. he sido traicionada por la empresa cinemex, misma que a base de Mentiras y Engaños me despidieron injustificadamente, después de haberles demostrado durante 3 años mi Lealtad, Honor y Sacrificio para el buen desempeño de mis funciones, y siempre apegada a nuestro código de ética me conduje con profesionalismo en todo momento.

    Todo inicia hace un par de meses cuando detecto malos manejos (movimientos fraudulentos) en la empresa por parte de unos jefes, inmediatamente lo informe e hice del conocimiento inicialmente a mis superiores Alejandro Arce director de operaciones y José Antonio Pérez sub. director de operaciones, como es mi deber proteger los bienes de la empresa y para evitarme problemas legales y no incurrir en algún delito o falta administrativa. Elabore varias cartas informativas sobre los hechos, la envié a los Directores Generales de cada área, (Recursos Humanos, Operaciones, Representante Legal, Finanzas). Logrando con esto únicamente represalias por parte de los mismos jefes que estaba denunciando, ya que los directivos los pusieron al tanto de la denuncia, recibí maltratos físicos, maltrato laboral, psicológico, abusos, humillaciones, preguntándome en las noches llorando que estaba pasando, que hice mal, será porque soy mujer, por que no me proporcionaron protección como lo indica nuestro código de ética, únicamente me engañaron los directivos de cinemex y los auditores Jesús Álvarez y Ángel “N” coordinador de auditores de cinemex manifestándome que todo estaría bien que me ayudarían para que ya no continuaran las represalias y abusos pero que tenia que firmar un escrito con los hechos que denunciaba ante ellos, después de hacer todo lo que me indicaron, me llama el LIC. JORGE OCEGUEDA representante legal de la empresa para decirme que el Director de Cinemex sin darme nombre, no me quería en la empresa, tratando de convencerme a firmar mi renuncia sin darme justificación alguna.

    Al momento de denunciar los movimientos fraudulentos, les proporcione evidencia, consistente en documentación, grabaciones y varios escritos reportando las violaciones a nuestro código.

    Además de copias de dos denuncias que levante en la procuraduría general de justicia del estado y la procuraduría federal del trabajo en contra de mi jefe por abusos y actualmente en contra de cinemex por despido injustificado.

    A pesar de demostrarles mi lealtad, cuidando los bienes de cinemex, nunca recibí protección como lo marca el código de ética de negocios, mucho menos asesoria, lo único que recibí fueron malos tratos y mi despido injustificado.

    De todo lo antes dicho tengo pruebas, cartas, escritos, correos electrónicos, copias de documentos, grabaciones entre otros .

    1.- Que hubieran hecho ustedes en mi lugar?

    Se arriesgarían a denunciar!

    2.- Que harían si les pasara lo mismo?

    3.- Que me aconsejan hacer?

    Espero que los nuevos integrantes de cinemex tengan mucho cuidado en no caer en los mismos errores, no crean en la palabra de ningún directivoo auditor por muy bonito que se los digan, todo lo que les prometan que se los den por escrito y firmado.

    sin mas por el momento me despido de ustedes, gracias por su atención.

    Mi correo electrónico es amadorrincon@live.com

  32. erika

    la verdad es que cinemex ecatepec es uno de los cines que mas visito y considero que su gente hace la diferencia al dar un bun servicio hay uno se siente como en casa ya que desde que llegas te reciben con una sonrisa y una platica amable hasta se te olvida que venias cansada del trabajo los productos son de calidad lo unico que le falta seria una restauracion por que las instalaciones creo que ya llevan unos añitos y para darle mas rentabilidad seria bueno que alguien se preocupara por hacer de este cine algo mejor por que la gente que aiste creo que lo vale

  33. Mayabel

    Hola el día de ayer fuí a Cinemex Universidad con mi marido a la función de las 9 y vimos una Propuesta Atrevida donde hay escenas lesbicas y sexuales, nos impactó que entraron unos papás con una niña de 5 años aproximadamente y la niña estuvo paradita viendo toda la película pasmada, de verdad es indignante que haya padres irresponsables y que en primera tengan a una niña tan pequeña en el cine a esas horas, ya nio podía la pequeñita con el sueño y lo más indignante es que entren a ver películas de adultos y no les importe la salud mental de su pequeña, de verdad ni se inmutaban ante las escenas fuertes y la niña abía los ojos más y más grandes. Salí de ahí muy molesta y fuí a buscar a la gerente en Turno la Srita. Jolet Maciel me dijo que ellos no pueden negarle la entrada a los niños a peliculas triple AAA y que si pagan el boleto ellos es lo único que les importa, WOW, que increíble respuesta, de verdad, es una pena que por vender más, una empresa como Cinemex, haga a un lado los valores e integridad que deberían reinar y comentarle a los padres que por el alto contenido sexual de la película se les prohíbe la entrada a menores de edad. Los vendedores de taquilla Mauricio Garcia y Asenet López sin problema les vendieron los boletos. Me apena vivir en una sociedad donde lo único que cuenta es vender sin importar el daño que puedas causar.

  34. marco antonio

    CINEMEX, cada día peor, con profundo penar reconozco que mi cine favorito cada dia pasa de un buen cine a un cine de ranchería, dicho con respeto, han recortado personal al límite de hacerlo un cine de cuarta, su personal cada dia mal vestido, mal capacitado no conoce nada ni sus promociones, su equipo electrónico cada días con mas fallas luego no imprimen los boletos de ingreso y te pasan sin boletos, pides un refresco y te lo dan sin sabor porque ni siquiera están al pendiente cuando se agota el jarabe, compras palomitas y te dan las borronitas, las fallas son muy cotidianas, lo digo con conocimiento pues soy asiduo al cine incluso soy Invitado Especial Premium, el día de ayer 18 de septiembre del 2010, me quise festejar mi cumple años y acudí al Cinemex complejo Ecatepec, en la función de 21.30 para ver la película RESIDENT EVIL 4 (EN UN MUNDO DESTROZADO POR LA INFECCIÓN DE UN VIRUS QUE CONVIERTE A SUS VÍCTIMAS EN MUERTOS VIVIENTES) en ese horario para evitar malas experiencias en la sala, es el caso que nunca pudieron imprimir mis boletos tanto en el cat como en taquilla, por ser mi cumple años tenía derecho a recibir un combo cumple años y nadie sabía que contenía, supongo que no soy el único que en todo el año lo solicita, una vez empezada la película llegan varias personas con niños menores de 7 años, en total 9 infantes en la sala, la película es muy violenta empieza con la muerte de un señor por parte de una vampiro y todos sobresaltamos incluyendo a los niños que empezaron a llorar y a tener miedo, durante la película los niños se sobresaltaban, mucha sangre y violencia, desde luego los padres no conocen la película y los exhibidores saben que NO ES APTA PARA TODO EL PÚBLICO a pesar de tener clasificación B-15, su respeto y prudencia a sus clientes no les importa solo su falta de ética y codicia, cosa que comente tanto al personal que recibe los boletos (cuando los hay) al ingreso a la sala, como a la encargada del complejo, argumentando que la clasificación era B-15 (ART 22 DEL REGLAMENTO DE LA LEY FEDERAL DE CINEMATOGRAFÍA PELÍCULA NO ACTA MENORES DE 15 AÑOS QUE EL CONTENIDO CONFUNDA, INFLUYA O AFECTE EL DESARROLLO INTEGRAL DE LOS MENORES DE 15 AÑOS, pero replico si están acompañados de sus padres pueden pasar, a lo que le conteste que no se trataba de adolecentes mayores de 15 años y menores de 18 que viven el periodo de transición a la vida adulta y usualmente son más independientes y tienen un mayor nivel de discernimiento y conciencia de las consecuencias de sus acciones, sino de infantes menores de 9 años que su capacidad de representación simbólica y el lenguaje, aunque están desarrollados, la identidad personal y cultural están en proceso de formación. Por ello, no han desarrollado un juicio que siempre les permita distinguir entre lo positivo y lo negativo, y/o entre lo verdadero y lo falso y que las escenas en un mundo de ficción causan un impacto y efecto distintos que las mismas escenas en un contexto realista, y más impacto y confusión en un contexto donde se mezcle la realidad con la ficción y el contenido puede confundir, influenciar o afectar el desarrollo integral de los menores de 12 años. Considero que si bien es cierto para apoyar a los cines se les hizo una clasificación de carácter informativa, no menos cierto que deben cuidar el ingreso de sus salas pues los niños que ahora les llenan los bolsillos de dinero, después de terror y pánico de la película jamás regresaran a su cine, si no pregunten con sus conocidos por que en pleno 2010 existe gente joven que nunca se ha parado al cine en su vida ni desean ir al cine, y cuanta agente adulta prefieren el cine en su casa, amen que los precios de las entradas y de la dulcería son estratosféricos, incluso ya de baja calidad porque incluso los refrescos que expenden son de mas baratos del mercado PEPSI, a comparación del producto líder que vendían COCA COLA que dejan menos margen de ganancia a costa de la calidad, no escapa de mi inteligencia que antes a los invitados especiales teníamos más beneficios, que apartir de este año nos lo reducen, por lo que los invito acudir a la Procuraduría del Consumidor, también a su Delegación o Municipio y a la Secretaría de Gobernación para obligar a CINEMEX a cumplir con calidad y eficiencia y a respetar las Clasificaciones
    Atte
    Marco Antonio

  35. flakiss_443

    Io trabaje n cinmx y nada d lo q dicn s cierto.
    Cuando ers l invitado,no t das cuenta con q pinchs modos pids las cosas,aunq s nuestra obligacion atender bn uno NO c ponn a pnsar q SI QUIERS UN BUEN SERVICIO NO T XTS COMO UN ENGREIDO!!!Las palomitas NO c reciclan;uno trata de ser buen chic@ d staff pero Uds. como invitado o client no c ponn a pnsar q tan trabajoso s atndr a gnt q se pon pesada.No s un regaño,tan solo s para q piensn y tratn d ponerse del otro lado d la barra.

  36. Karen Lazcano Martinez

    Hola kiero conocer chicos que les guste la adrenaline k se atrevan a hacer el amor en un baño de un museo,k Cuando vayamos algun sitio para k m cumplas alguna fantasia sexual k mi novio no me cumple xk es un mujigato, buscame en mi trabajo soy una Chica de staff del Cinemex WTC. Atrevete a conquistarme, me llama Karen Lazcano Martinez soy la mas hermosa de mis compañeras.

  37. Espero que este medio sea mas efectivo que hablar directamente con el responsable de la “Supervisión o Gerencia” de la sucursal Linda Vista…
    El día de hoy 14 de mayo del presente entramos al cine en la sala 9 a la Función “Rápido y Furioso”, a las 8:20. Desde que llegamos a la sala se sentía una temperatura en la sala que no era nada cómoda para ver una película, en ese momento pensé que era porque la sala estaba llena que poco a poco los climas se encenderían y enfriaran un poco la sala, pero esto no paso, después de unos 40 minutos la temperatura era insoportable, fue mi esposa a hablar con las personas que trabajan en los cines, pero el hicieron caso omiso, después de unos 20 minutos de darse cuenta que no hicieron casos, pidió hablar con un supervisor, y dijo que los climas se habían apagado porque en la función anterior se habían quejado por frío, Primer error, la temperatura de la sala depende de muchos factores, entre ellos, la cantidad de personas que están en la sala, al estar la sala llena las personas emitimos calor y por ende la temperatura se eleva, después le comenta “ ya de todos modos la película se va a terminar, ya no tiene caso prender los climas” ¿Creen que es esa una respuesta para un cliente?…

    Después de que termino la película pido hablar con el gerente, me mandan a una persona a la que le dije: “ la temperatura de la sala era insoportable, era muy notorio el cambio de temperatura entre la sala y afuera de esta, voy a poner una queja, el me contesta, OK”… ante eso le pedí hablar con su supervisor… esperando platicar con alguien que pudiera dar una explicación coherente, pero para mi sorpresa, el “Gerente” tomo la misma postura, diciendo que el calor es RELATIVO, y que tal vez yo era muy caluroso, le dije que fuéramos a la sala, a lo cual se negó, argumentando que el termostato estaba diciendo otra cosa, lo que se que la temperatura del lugar era muy alta, era muy incomodo estar ahí, el calor es relativo, pero la temperatura NO, pueden mantener las salas de 21 a 26 grados centígrados, y sobre todo, el que a los clientes se traten diciendo que no hacia calor, sin estar en la sala, únicamente por un tablero de temperaturas, es realmente INCREIBLE que ustedes como cadena comercial de cines que utilizan el nombre de nuestro País, tenga a esa clase de personas atendiendo y supervisando los cines…

    Espero que las personas de servicio al cliente, tengan un poco de más cultura, y tengan la atención de tomar en cuenta este mensaje.

    Quedo a sus órdenes, les dejo mis datos para que sepan que no son una persona que hace algo a espaldas de nadie.

  38. el cinemex de zaragoza apesta

    Primero que nada no tienen buena actitud fui a la pre premiere de Harry Potter y dasafortunadamente su servicio es pesimo ya que la entrada de la funcion era alas 10:50 y fuimos entrando hasta las 11:10 aparte lo que tardaron en poner las pelicula ademas tiene algo de tarjeta especial yo no les puedo mentir voy muy seguido pero nunca me ha gustado eso de las tarjetas y desafortunadamente nos estuvieron esperando hazta que entraron todos los de esa tarjeta siendo que llegaban demasiado tarde aparte el señor que cooordinaba eso al quejarse una chica de la file le grito y le dijo que eran gente especial mas no entiendo por que si PAGAMOS LO MISMO que ello y ademas otra chica le dijo que no hiba a volver y se le puso al tu por tu al conestarle si es una empresa seria no se por que contratan personas haci asi que mas que anda quize poner mi queja se que no van hacer nada pero si quiero decirles algo ese dia por lo que vi perdieron muchos clentes traducido para ustedes mucho $$$$$$

  39. Mmm hiciste una tormenta en un vaso de agua cuando eso te pase hablame y te rembolso los 30 pesos que te han de ver cobrado en lugar de hablarle a medio mundo para quejarte… por gentes que le dan importancia a nimiedades es que nos catalogan como conflicitivos y violentos… lo mas facil era salirte y tomar la siguiente funcion y hacer una queja por escrito no pensar que laguien se va disculpar por hijos que ni son suyo y querer reformar la sleyes.. con todo respeto eso es algo ridiculo no?

  40. en el cinemex de cumbres , es puroo ratero. ya q fui con mi novio al cine y pues era un horario donde no abia gente solo una pareja y nosotros, total q la pareja q estaaba se salio a media pelicula y nosotros nos kedamos entonces yo llevaba una camara fotografica y por error la deje en la charola cuando sali de la sala me di cuenta y me regrese rapido estaba aun dentro del cine y el chavo, segun el dijo q no q no abia nada e la charola asta eso wey jajaj como supo q ay la deje…. total q fui con la gerente y mas grosera q nada, como puede tener un puesto de gerente si no sabe dar atencion al publico , el chavo salio diske a comprar, y a la gentente le valio y lo unico dijo fue aga lo q kiera aki no esta… mm bonita cosaaa q podemos esperar de los demas empleados si a gerente no vale madre………

  41. S

    EL PROBLEMA ES QUE EN MEXICO SE ESTA PERDIENDO LA CALIDAD DEL SERVICIO QUE SE RECIBE, EN CINEMEX ME VENDIERON EL CAFE FRIO MAS CALIENTE QUE NUNCA HE COMPRADO, PERO QUE DECIR DE CIPOLIS, ADEMAS DE QUE NO DEVUELVEN LAS COSAS QUE SE DEJAN EN LA PAQUETERIA, TIENEN CUCARACHAS EN EL INTERIOR DE LAS SALAS, ADEMAS DEL PESIMO SERVICIO QUE OFRECEN A LOS USUARIOS

  42. XXX

    actualmente el cine de multiplaza tuxtepec dejo de ser mmc pasando a ser de cinemex el problema es que hay gente nueva y con poca atención al cliente como el conocimiento de las politicas y reglas sobre las tarjetas de invitado especial a los clientes tal es el caso de un jovencito de nombre ANGEL LORENZO ESTILLADO No empleado 47697 que no tiene la mas minima idea de lo que es la atención al cliente asi como el desconocimiento del manejo de las tarjetas.

  43. Atencion, corporativo,recursos humanos, plaza Querétaro
    Soy mama de un jovencito que labora para esta empresa,
    Me veo en la penosa situacion, de quejarme, de la pesima
    Organizacion en lo que a horarios se refiere, ya que cuando
    ingresó mi hijo le dijeron que lo apoyarian para que el con-
    Tinuara estudiando y no ha sido asi del todo, porque hay
    antipatia de un Gerente-coordinador que no le respeta su
    Horario,mi hijo ya tiene un año cuatro meses,trabajando
    Y en este tiempo que lleva se han ido muchos chicos,
    Por el mismo motivo, les ponen cierres muy seguido,los cansan,
    Mi hijo esta cansado de hablar con la gerente y de ver que no
    hace nada, el esta en plaza constituyentes,, ojala hagan algo
    De lo contrario no habra gente que les aguante.

  44. Desorden en horarios, no les respetan a los chicos sus horarios,les ponen en ocasiones muchos cierres, no les dan el apoyo que necesitan para continuar con su preparacion. Esto sucede en plaza Querétaro, especificamente en cinemex de plaza constituyentes. Esto lo dirijo a recursos humanos, Para que tomen nota y vean porque no dura el personal. Mi hijo trabaja desde hace un año y cinco meses en esta compañia., pero las personas a cargo no hacen nada,y toman a personal cualquier reclamo de los chicos, a el me lo han dejado cerrar solo. Saliendo a las dos de la mañana y entrando al otro d i a a las nueve, no es posible que dejen solos a aveces en dia de mucha gente para el cine. Y ademas que algunos gerentes o coordinadores se agarren en contra de alguno porque le cae mal no por su trabajo. Hagan algo de lo contrario seguiran renunciando mas chicos.

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