SI VAS A CINEMEX, QUEJATE…

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Leyendo la reseña de Poseidón recordé cuando fui a ver la película al cine. Aunque más de dos veces me invitaron a verla en versión pirata no acepté.

Me gusta ir al cine, rentar o comprar películas originales, pero ese domingo fue el caos.
Mientras en la pantalla los tripulantes vivían su tragedia, yo tenía otro drama: dos niños y dos papás.

Uno lloraba, el otro empujaba mi asiento. Y aunque hubo muchos shhhh de las personas alrededor, poco les importó y prefirieron comer palomitas y hacerse los «sordos» (los niños y los papás).

No soy muy «fan» de las instalaciones de Cinemex por los asientos y el espacio entre filas. Pero ese día nos quedaba cerca. Mala decisión.

De la película quería ver la ola gigantesca -mi escena favorita- y escuchar los efectos en esas «bocinotas» – esas bocinas que son tan grandes-. Sé que tiene cosas malas la historia, pero sólo quería ver esa parte en una pantalla muy grande.

Mientras, uno de los niños lloraba y el otro se ahogaba con las palomitas. Uno tenía unos 2 años y el otro todavía de brazos.

Al finalizar la película fui a preguntar por qué dejaban ingresar niños a la sala:

Respuesta del gerente: No podemos negarles la entrada.

Me mostró la clasificación en unas hojas. Y sí, había una espantosa B -me acordé de Chabelo-.
De acuerdo con la ley:

ARTICULO 25.- LAS PELICULAS SE CLASIFICARÃ?N DE LA SIGUIENTE MANERA:
I.- «AA»: PELÃ?CULAS PARA TODO PÚBLICO QUE TENGAN ADEMÃ?S ATRACTIVO INFANTIL Y SEAN COMPRENSIBLES PARA NIÑOS MENORES DE SIETE AÑOS DE EDAD.
II.- «A»: PELÃ?CULAS PARA TODO PÚBLICO.
III.- «B»: PELÃ?CULAS PARA ADOLESCENTES DE DOCE AÑOS EN ADELANTE.
IV.- «C»: PELICULAS PARA ADULTOS DE DIECIOCHO AÑOS EN ADELANTE.
V.- «D»: PELÃ?CULAS PARA ADULTOS, CON SEXO EXPLÃ?CITO, LENGUAJE PROCAZ, O ALTO GRADO DE VIOLENCIA.
LAS CLASIFICACIONES «AA», «A» Y «B» SON DE CARACTER INFORMATIVO, Y SÓLO LAS CLASIFICACIONES «C» Y «D», DEBIDO A SUS CARACTERÃ?STICAS, SON DE Ã?NDOLE RESTRICTIVA, SIENDO OBLIGACIÓN DE LOS EXHIBIDORES NEGAR LA ENTRADA A QUIENES NO CUBRAN LA EDAD PREVISTA EN LAS FRACCIONES ANTERIORES.

Y cuando Cinemex se refiere a niños, se refiere a los niños de tooooodas las edades o meses.

Llamé a la Línea Cinemex, quien me atendió dijo que impedirles la entrada sería «segregarlos«, que podrían demandarlos y que hubiera (o sea yo) salido de la sala y avisar a alguien de los empleados de la situación.

Debo aclarar que en ninguna parte, ni en el boleto, ni en taquilla, se advierte qué se debe hacer en caso de que niños molesten a las personas.

Siempre hay una primera vez, así que ya saben qué hacer si viven una situación como la mía.

No recibí una disculpa del gerente en turno del complejo, ni del operador ni de la gerente de la Línea Cinemex. Sólo recibí disculpas de la señorita de Recursos Humanos del complejo, disculpas que acepto y agradezco mucho su atención.

Me aseguró que monitorearían con más frecuencia las salas y que este tipo de comentarios ayudan a mejorar su servicio.

Espero que así sea y mi próxima visita sea más placentera.

PD: No tengo nada contra los niños ni Cinemex, sólo no dejen que les pase lo que a mí por no saber.

51 comentarios

  1. ARKOR

    Pregunta técnica para demandar a cinemex por motivo de venta de productos exclusivos que dan fechas y no las cumplen. Donde puedo demandar. Profeco, no hay directo. Y si aplica la demanda en este caso.?

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